如果你有这样的供应商，千万别再跟他耗下去了

来源：匿名 发布时间：2021-09-29 09:32

 

最近有一位朋友提出来好几个关于质量和价格的问题，让他非常纠结。

在他的几个问题里面，他多次提到，供应商一直强调价格太低了。

情况大概是这样，他们有一家供应商，质量总是达不到预期标准，他们发现供应商质量有问题的时候，要求供应商返工，但遭到拒绝，供应商的理由是给的价格太低了。他们也很想说服供应商能够在价格不变的基础上，质量能有所改善，但是发现供应商拒不配合。

供应商的产品质量太差，是我们采购最不愿意遇到的问题。

这件事情，其实和公司管员工一样。

员工总是觉得老板给的工资低了，老板觉得员工活干的还不够好，给这么多已经不错了，双方总有矛盾。

表面上看起来是这样的，因为人都是以自我为中心的，双方站在不同的立场，看法不一样。但实际上并不是。

一个人活干的不好，绩效不好。难道是因为工资给低了？如果给他工资高一点，就能把活干好了？显然不是。

他的活干不好，没干出成绩来，是因为他的能力有限，你给再多的钱也没有用。

如果他有能力，他一定会好好干，到时候你不给他加钱，他立马走人，自然有别的地方给他更多的钱。

供应商管理也是一样。

如果一个供应商质量总是出问题，然后他给你的解释是因为你的价格给的低了。那么就是说，如果你愿意给更高的价格，他的质量就一定会提高。

这显然是歪理，或者只是在给自己质量不好找一个借口开脱。

01

首先、既然这个供应商接了你的订单，说明他需要这个订单。

如果他觉得你的价格低，他完全可以不接你的订单，可以去接价格高的客户订单。

他为什么不拒绝你的订单呢？

因为他公司没有足够的订单来维持运转，才不得不接你的订单。

如果他的质量能做的很好，他又怎么会缺客户呢？

优质的客户选供应商首先是看质量的，然后再跟你谈价格。

如果你认为价格低了，你完全可以不接这个订单，只要你接了订单，说明价格你是接受的，那你就应该负责提供质量合格的产品。

其次，所谓质量好，不仅是指合格的质量，而且要能持续稳定的保持同样的水平。

一个好的供应商，肯定不会因为你这次价格高，来的产品合格率就是99%，下一次价格低，合格率就只有70%。他的质量水平一定是稳定的。

质量并不是哪一个人能够保证的，供应商老板也保证不了。

质量是靠一个系统保证的，也就是我们常说的人、机、料、法、环、测这几个因素。这里我就不详细解读了，想必大家都应该有所了解。

这里要强调的是人，如果一个公司人员流动比较大，质量肯定不会稳定的。

如果供应商老板不善待员工，员工负面情绪太重，积极性不高，产品质量也不会好的。

特别要注意的是，如果一个公司没有标准化的体系流程，想保持稳定的产品质量，就更是无稽之谈了。

02

举个例子。

大约10年前，那时候我在一个新建外资工厂工作，公司当时还处在筹建状态，临时的办公室在一个写字楼，员工也不多，大概只有7-8个人。

由于那个时候还没有美团、饿了么这些专门送外卖的服务，那中午饭问题怎么解决呢？开始大家就到附近的餐馆去吃，但是这样比较费时间，有时候还要排队。

于是HR经理决定订外卖，就在网上找可以提供外卖的餐馆，按照公司的午餐费用标准，每天早上就按实际人数打电话去订餐。

但是订着订着，就发现问题了，有的人说这家口味太重，有的说太油腻，还有的说菜好像不新鲜。于是就再换一家，但是没多久，还是会有这样那样的问题。除了口味的问题，平时也有各种送货的问题，比如，有时候少送了一双筷子，你让人怎么吃？有时候没包装好，汤漏出来了；有时候提前送来了，太早了没到吃饭时间；还有时间过了也没送来，大家都饿坏了。

于是就再换，这样来来回回、反反复复换了好几家。

但是，换来换去，就没有一个大家都满意的。

大家就不停的抱怨。

HR经理实在有点受不了了，就召集大家开个会，问：你们到底想要什么样的午餐？

这时，有人突然想起有一家叫做丽华快餐，之前也订过几次，虽然菜品的口味一般，但是有几个特点，一个是菜非常干净，也不油腻；第二是准时，点了之后15分钟必到，还有一点，就是包装也非常好。

最后大家投票，就固定下来，选这个丽华快餐。

你看，我们的质量标准是什么？

一开始大家觉得应该是好吃，其实并不是。好吃是一个主观的感受，每个人感受不一样，这是没有办法统一的。

公司工作餐，健康卫生和准时比让你享受美味更重要。

最后大家终于发现了，我们想要的午餐质量标准不是好吃，是干净健康，送货准时。

那么请问，干净健康、送货准时，这个是靠一个人能做到的吗？

当然不是，是靠系统的运营来保证的。

其实这个丽华快餐，是一个连锁的企业，多年前就已经通过了ISO9000体系认证。他们是通过管理体系达到标准化，把质量保持在一个稳定的水平，交货也能保证及时。

03

对一个公司来说，最重要的是搞清楚到底需要什么样的质量标准？有时候，我们以为我们搞清楚了，但换了好多供应商都不能达到我们的要求，这时候我们有必要重新讨论一下我们的质量标准和要求。

一旦我们的质量要求明确了，并且供应商确认自己能够满足这个标准，我们才可以与他合作。当然，在这之前，我们自己要评估他的能力是否真的能满足。

一个供应商的质量好不好，取决于他的质量管理体系。质量管理做的好，合格率高，报废的少，就减少了许多浪费，反而可以降低成本。

如果你的供应商质量不稳定，还在抱怨你们客户给的价格低，那么，说明他们没有好的质量管理体系，更没有质量管理的意识。这样的供应商最好还是早点换掉，否则，耗下去受苦的是自己。

作者：汪浩 来源：宫迅伟采购频道

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