开工了？企业家必须思考的五件大事！

来源：匿名 发布时间：2021-09-29 13:23

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在漫长的假期中，员工难以回到工作场所，企业白白消耗时间，经营近乎停滞。网上已经有文流传：《第一批撑不住的企业已经开始倒闭》。当企业开工之际，如何对未来运筹帷幄，实现事业振兴或弯道超车？不如一起来思考，或许我们这些想法能帮助企业改变命运！   

漫长春假之末，也正是深度思考之时企业经营非一日之功，既要低头赶路，也要抬头望天。笔者列举的如下内容，企业也可借此思路，自行调整、补充、修正：

1. 价值观是否需要深入思考？新形势、新技术下，企业愿景、使命是否需要改变？经营环境越来越复杂，企业文化是否需要重建？

2. 新经济环境下，市场是否需要重新细分？目标市场是否需要重新确立？企业是否需要重新定位？

3. 如何以客户为中心，重新规划自己的产品？产品体系是否需要调整，产品金字塔是否需要重新打造与规划？

4. 是否需要对企业战略进行深度思考，以及基于企业战略，是否需要对管理理念进行梳理？5. 在数字时代，企业如何变革？   

企业的价值观是什么？

一流的企业建文化，企业文化的核心是价值观。近几年，一些企业由于价值观建设缺失，原本的发展速度受到严重影响而停滞，甚至倒退，不得不重新补回价值观这一课。企业价值观，指企业及其员工的价值取向，企业在追求经营成功过程中，推崇的基本信念和奉行的目标。企业价值观是企业全体或多数员工一致赞同的，关于企业意义的终极判断。

简而言之，就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做的选择，是被员工接受的共同观念。不管社会如何变化，产品会过时，市场会变化，新技术会不断涌现，管理方式也在改变，但在优秀公司中，企业价值观不会变，它代表企业存在的理由。

普遍认为，华为是因为靠其核心价值观的指引，才能正确、可持续发展，并在二十多年中遇到各种艰难险阻，仍风雨不倒且愈挫愈勇。当时的核心价值观，从追求、员工、技术、精神、利益、文化、社会责任七大方面进行阐述。笔者摘抄了第一、第二、第六条，大家可对照后来华为内外部专家媒体的引用，或许就可看到价值观对华为的发展产生的巨大价值：

【第一条】华为的追求是在电子信息领域实现顾客的梦想，并依靠点点滴滴、锲而不舍的艰苦追求，使公司成为世界级领先企业。为了使华为成为世界一流的设备供应商，我们将永不进入信息服务业。通过无依赖的市场压力传递，使内部机制永远处于激活状态。

【第二条】认真负责和管理有效的员工是华为最大的财富。尊重知识、尊重个性、集体奋斗和不迁就有功的员工，是我们事业可持续成长的内在要求。

【第六条】资源是会枯竭的，唯有文化生生不息。一切工业产品都是人类智慧创造的。华为没有可以依存的自然资源，唯有在人的头脑中挖掘出大油田、大森林、大煤矿……精神是可以转化成物质的，物质文明有利于巩固精神文明。我们坚持以精神文明促进物质文明的方针。这里的文化，不仅仅包含知识、技术、管理、情操等，也包含了一切促进生产力发展的无形因素。

 

中国移动的价值观被称作是“日赚三亿的价值观”，即“正德厚生，臻于至善”，在此可以更直观地看到价值观对企业的影响。

 

讲完价值观，再来看企业文化。企业文化，或称组织文化（Corporate Culture或Organizational Culture），是一个组织由其价值观、信念、仪式、符号、处事方式等组成其特有的文化形象，简单而言，就是企业在日常运行中所表现出的方方面面。企业文化是企业生存、竞争和发展的灵魂。未来形势多变，企业若没有“企业文化”，生存、竞争、发展或许会更艰难。   

企业的客户到底是谁？“你的客户是谁”是笔者作为企业顾问，进入企业服务时，为调研及提供方案必须思考与解决的问题。而这往往也是相当一部分企业难以回答的问题。为什么不少企业不知道自己的客户是谁？可能有些企业因各种机缘进入某行业，按当时市面上现成的产品进行改良或直接照搬就可以，并没有按照专业方法分析产品，只要能卖就行。以前，产品供不应求，所以企业能生存下去。随着时代变革，在移动互联时代、消费主权时代，企业有了更多选择权，

那么问题也就来了：1.企业的传统产品，越来越不适应90后、00后消费者的需求，出现客户断层。2.企业原来的产品，无法适应一些客户在个性、情感、文化等方面的新需求，流失了大量消费者。3.数字化时代，企业知道要开发新产品，但不知道要去针对谁进行开发，无法与潜在消费者建立有效连接，企业升级受阻......

这些问题，企业主要静下来认真思考：1.我的客户到底是谁？随着消费理念、行为、习惯的变化，我的消费者群体产生了什么变化？2.在此变化下，他们的年龄、收入、性格、购买习惯、决策行为、影响因子等具体情况如何？3.这些变化对企业的战略规划、经营行为、组织变革、人员要求等会产生什么影响？4.客户的变化，会使企业的竞争格局改变吗？企业如何变革，设立竞争壁垒、形成竞争策略、实现竞争区隔？甚至建设自己的第一性与唯一性......可口可乐公司虽是百年品牌，但仍是青春的代名词，它就是始终以客户为中心，不断进行企业革新，并保证策略与时俱进的。每个基业长青的企业，都是在此方面思考最多、行动最快的。中国企业如果能补上“我的客户到底是谁”这堂思考课，或许能给企业未来几十年的发展，推开最碍事的那块绊脚石。 

  企业的产品建设对于产品规划，可依据销售增长率和市场占有率来分析产品：1.金牛型产品：销售增长率低、市场占有率高的产品（群）。2.瘦狗型产品：销售增长率和市场占有率双低产品（群）。3.明星产品：销售增长率和市场占有率双高低的产品（群）。4.问题产品：销售增长率高、市场占有率低的产品（群）。

企业可将产品对号入座，依据公司的资源、能力，进行年度或未来产品规划与选取。

对于产品开发，一般可依照马斯洛的需求层次论进行分析：1.生理需求2.安全需求3.社交需求4.尊重需求5.自我实现需求企业可根据自己的产品能否在单层次，甚至多层次上满足某群体的具体需求，从而进行产品开发与改进。在这方面，随着移动互联网的发展，以及数字时代的到来，产品开发的行为、措施、手段已经有了非常大的变化与升级。比如，调研工具的应用、粉丝参与、市场细分、技术应用、项目推进、过程测试等，都比传统时代有明显改进，这需要企业更具开放思维，不断尝试或开展合作。现阶段的产品开发，容易向“追风口”“个性化”“定制”等方向发展。

 

笔者个人认为，现在还是产品开发的“混沌时代”，追风口肯定不可取，而个性化、定制只是极个别需求，在丰富产品体系的基础上是可以的，但作为主打，其不一定是最佳路径。消费需求其实还是有秩序、有规律的，不要只看到表面，而“误入歧途”。 

 企业的战略思考、管理匹配没有战略，一个企业就如大海中的航船，哪个方向的风都是逆风，更别提当下这个“前十年最差的一年，未来十年最好的一年”的企业经营形势。战略并不是要求企业一定有一套完整的战略体系，但至少要有基本的战略思考。对于战略思考，笔者个人认为，能将战略内容与执行路径打通就行。1.确立战略方向、战略目标、战略目的。需要注意的是，战略有一种释义是“不做什么”。战略不是宏大的口号、跳跃式的远景、“多元化”的未来，而是将企业资源与能力进行匹配，通过努力基本能实现的一些规划。2.战略步骤：这方面包括分析出企业的资源与能力，在未来一段时间内，通过哪些路径与步骤可以实现战略。3.职能战略：如何调整、升级或规划各个职能，实现如上战略目标和步骤。我们已经处在移动时代的下半场，未来将迎来数字时代，但大部分企业仍是科层式的组织。在这种企业必须在网络上直面用户、消费者的时代，企业需要变革，至少在一线部门进行调整，让组织匹配市场。当然，由于Google的成功及影响，以及FaceBook等公司的积极响应，一些企业开始推行或寻求实施OKR等激励手段。在目标、指标、考核、激励等方面，企业最好也能进行一站式思考与探讨，获得真正面向业绩与未来的人力资源，促进企业健康可持续成长。   数字化变革与营销升级企业近年来的焦虑，即面对移动营销、数字化营销的无力感。不过，作为一直战斗在营销一线达二十多年，且正在推行数字化营销的企业认为，现在推进数字化营销并不晚。先从两大巨头分析：1.前几年很“热”的微信营销，是个人在用“国民应用”进行销售，想建立自己的独特优势很难。这种营销方式在前两年很流行，现在已不温不火（当然，一些微信开发商除外，他们利用微信已经开发出自己的数字化营销产品，也算ISV，这另当别论）。华夏基石董事长彭剑锋认为：以长期价值主义穿越经济周期。其实，长期价值主义也终将穿越微信营销的混乱无序前期。所以，无论你之前的微信营销做得好坏，从发展来看，你并没留下什么遗憾。2.小程序、企业微信：这是企业进行营销的新手段。腾讯张小龙与开发商们都还在摸索阶段，但大架构已基本完成，未来企业微信、小程序、公众号、微信群、朋友圈、视频号、腾讯直播等一体化应用，才是企业营销的主要手段。3.阿里云商业应用：在2019年初，张勇将阿里的11项商业能力整合成阿里商业操作系统后，经过阿里集团这么多年的运作已经成熟，并于2019年，集结到阿里云部门，进行外部商业输出。由于阿里云这么多年的底层积累，11大模块的数据、支付、供应链、运算、物流、办公等能力，基本能匹配企业数字化升级的各项需求。这也是未来企业数字化升级的合作资源......当然，还有其他一些企业如百度AI、华为云及垂直的数字化开发商、运营者，经过前几年的不断努力，在不同行业、专业、职能板块已经形成企业服务能力，这也是企业未来进行数字化升级的有力资源。包括这次疫情，已经有多方机构表示SAAS应用将成为企业未来抵御线下困境的重要方式。从我们对企业进行数字化升级的服务经验来说，我们建议企业当下要有前瞻准备或痛定思痛，开始积极尝试拥抱数字化。鉴于营销、销售板块直接产生企业业务，数字化可从营销、销售方面开始。   

积极思考，极速行动，当下正好！拿大家都熟悉的名人故事作结尾：一天晚上，爱因斯坦走进实验室，看见一名研究生仍辛勤工作。爱因斯坦关切地问：“这么晚了，你在做什么？”学生回答：“我在工作。”“那你白天做什么了？”“我也在工作。”“你整天都在工作吗？”“是的，教授。”学生说，并期待爱因斯坦的赞许。爱因斯坦稍稍迟疑了一下，然后问道：“可是，我很好奇，你用什么时间来思考呢？”是的，多思考且有所领悟，才能有企业经营管理的升级行动。此次漫长春假的结束，也是贵企业胜利在握、所向披靡之时！