
现在很多企业在招聘环节,会对应聘者进行背景调查(Reference check),对最终录用结果起辅助判断作用。下面简称背调。
背调主要对应聘者的过往工作经验进行信息核查和了解,一般包括公司名、任职时间、任职岗位、职权范围、工作表现、离职原因、有无不良惩罚记录、与公司是否存在劳务纠纷、与公司是否存在经济纠纷等,有时也包括学历核对。
由于背景调查需耗费一定的精力去进行,如果是委托第三方专业机构进行,则还需支付相应的服务费用。如果在面试初期就进行,需调查的候选人数量也多,势必会耗费人力部门过多的时间和经济成本,因此,背景调查一般发生在面试者已通过面试,公司对其有一定录用意向后。公司再根据背调的结果,最终确定录用结果,并下发offer。
背调的流程设计,可以参考如下:
(一)首先HR要取得候选人的同意
取得同意,再要书面授权,这是最基本的。另一个要有一个背景调查授权书,让背调候选人签字。这个内容主要就写授权公司及第三方调查机构,对他所提供的信息进行核实调查,并且免于产生其他的责任,这是要做的第一件事。
(二)授权之后第二步就要获取调查信息
这也是候选人填写的,比如说向谁调查,被调查的对象他的姓名、职务、与候选人的关系、联系方式等等都要写清楚,有了调查信息之后我们就可以展开调查。
(三)第三个是拿到个人声明
声明什么?候选人要声明他所提供的求职登记表和个人简历上的信息都是真实准确的,如果存在重大的遗漏或者是不真实的地方公司可以拒绝录用或者解除合同,一定要有这样的声明。
(四)第四个要做的准备工作是要做调查表
(或者叫调查问卷),调查表主要是用于我们进行背景调查使用的,这个背景调查表首先要结构化;第二,表的设计上要聚焦于岗位的胜任能力和工作要求。对于同一个问题回答是不是有矛盾的地方,这个不一样恰恰是我们的重点。

进行背调的场景很多,有时候也会有一些例外的情况。
比如说招聘岗位是中高管理层级别,最终复试环节由公司较高层管理人员参加。由于高管人员一般协调面试时间有一定难度,为避免在面试通过后,才在背调调查环节发现应聘者问题,从而浪费面试高管的时间。这种情况则建议在最终复试环节之前先行进行背景调查。
又比如该岗位的最终复试环节,需面试官从较远的异地赶到面试现场,类似第一种情况,为避免在面试通过后,才在背调调查环节发现应聘者问题,从而导致浪费面试官的时间和经济成本,则也建议在最终复试环节之前先行进行背景调查。
另外应聘者如果目前还在职,HR需要询问对方是否已对现公司HR或领导表达过离职意向。如果应聘者未对公司人员提出过变动想法,为保障应聘者现有工作的职业安全,可以在下发offer后再补充进行背景调查。但必须明确告知应聘者,或以书面方式跟应聘者确认,若后续背景调查过程中,发现应聘者的不实情况,则offer自动作废,并且由此产生的责任由应聘者自行承担。
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