营销方案现“怎么让病人排队交钱” 涉事医院院长致歉：言语确存不当-今日必看

营销方案现“怎么让病人排队交钱” 涉事医院院长致歉：言语确存不当

来源：车域杂谈发布时间：2022-08-11 08:40

　　【导读】8月8日以来，一则医院内部培训视频在社交媒体平台热传，根据视频，培训ppt上的内容显示为“泸州富康医院2022年下半年营销方案”，出现“怎么让病人给我们排队交钱”、“怎么让病人长期留下来”等字样，随即引发广泛争议。

　　泸州富康医院一名工作人员告诉记者，PPT上的文字内容属实，但讲述主要是围绕“作为民营医院如何提高服务质量”展开。对方表示，PPT由新来的员工负责制作，该员工对PPT的制作不熟练，因此造成了词不达意的情况。“开会的时候我们没有发现有什么问题，后来看到图片被发到抖音再配上引导性的文字之后，我们才意识到这些内容可能引起误解。”该工作人员称。

　　现场走访：医院大门紧锁暂时停诊接受主管部门调查

　　古人言“但愿世间无疾苦，宁可架上药生尘”，如今却有“怎么让病人给我们排队交钱”、“怎么让病人长期留下来”?这是一家怎样的医院?又为何会出现这样的营销话术?

　　据泸州富康医院微信公众号介绍，泸州富康医院(原泸州老窖职工医院)成立于2005年，是一所经国家卫生部门批准成立的集医疗、科研、康复预防保健为一体的新型现代化综合医院，医院营业面积3000多平方米，床位68张，医护团队50余人，开设有内科、外科、儿科等临床科室。根据工商资料，泸州富康医院成立于2017年，是一家民营资本控股医院，注册资本200万元。

　　9日下午两点，记者实地走访了泸州富康医院。记者来到位于泸州市江阳区白招牌路的富康医院了解具体情况，发现医院大门前的卷帘门半掩着，只有一名身穿白大褂的女员工在门前的健康码扫码点值守。旁边进出医院的铁门被两条铁链锁了起来，一位大爷把守着不让外人进入，有身穿白大褂的员工需要进去时，才把铁链解开。

　　“只有医院的人进去开会才能进入”。门口值守的女员工说，她是前几天才临聘到医院上班的，对医院的情况不太了解，自己只收到通知说今天下午全院开会，其他人都不准进。当记者问及还有没有别的院区时，该员工表示只有这一个院区。此时，两名身穿公交车司机制服的师傅来到富康医院准备做核酸检测，但被告知“做不了”。

　　9日下午六点过，泸州富康医院院长雷文军接受记者采访时对“大门紧锁”作了解释，他说，随着网上的热议“升温”，当天上午，富康医院暂时停诊接受泸州市江阳区卫健局等主管部门调查，下午，富康医院组织召开了全体员工大会。

　　对话院长：言语不当表示歉意 PPT是自己和他人共同制作无人离职

　　针对泸州富康医院“2022年下半年营销方案”出现“让病人长期留下来”“让病人排队交钱”等文字内容，雷文军在8月9日在接受新闻记者采访时，作出了回应。他说，该事件为今年7月中旬在院内举办的全体员工内部培训会，“初衷本是为让员工提高服务意识，但言语确实存在不当，造成了不良社会影响，向大家致歉，医院会积极改正，规范用语。”

　　雷文军介绍，富康医院前身是泸州老窖职工医院，2017年改制成私营医院。平时前来该院就医的多是周边社区居民，特色科室以中医科和内科为主。此前，医院曾组织带员工到三甲医院学习参观，大家明显感觉到，医院自身的医疗技术、设备等离三甲医院还有一定距离。“一家立足于社区的小型医院要想生存下去，只有提高服务，因此组织召开了这个内部培训会，30分钟左右，主讲人是我。”雷文军说。

　　针对“营销”二字，雷文军说确实是用词不当误导了大家，接下来将规范用语，纠正不当言论，接受相关部门和社会的监督。而网上有报道称“该PPT是该院新员工制作”“新员工已离职”的言论，雷文军说，该PPT是他带着医院相关人员去三甲医院考察后，和办公室人员一起制作的，制作该PPT的员工也并没有离职。此外，针对网上“富康医院做四维彩超可以暗示胎儿性别”等说法，雷文军也表示，该院已经在一年多以前关闭了该项诊疗服务。“就是怕带来不好的影响，做四维的那位医生和机器设备都搬走了。”