来源：知识百科 发布时间：2024-04-25 14:42

目前，各类AI产品层出不穷，但如何解决应用门槛过高、企业提效甚微等问题，依旧是AI路上绕不开的话题。AI助理的出现，或许可以给我们一些帮助。

前言

自从OpenAI发布ChatGPT这款产品后，各类的AI产品层出不穷，它们在一点点改变我们的生活。

• 搜索类AI 可以给出更智能更有帮助的回答
• 助理类AI可以转录音视频会议，自动生成总结
• 设计类AI可以根据提示词生成图片，甚至一键生成不错的PPT
• ……

虽然在个人学习、工作中AI起到了很大的提效作用，但依旧存在着许多问题，最大的莫过于这两个：

1. 应用门槛过高：根据自己的问题场景找到合适的工具，再去学习如何使用，这个门槛对于普通人来说太高了
2. 企业提效甚微：这些工具更多是应用在个人场景上，对于企业重复性作业的提效帮助甚微

整合AI提效场景，通过Agent解决重复性工作，是企业提效绕不过去的两道坎。

钉钉这款企业工具在过去的1年里一直在苦练内功，AI+成为了钉钉过去1年的主旋律。

4月18日，钉钉正式上线了AI助理市场，让更多企业能够拥抱AI来提升效率。

钉钉AI全家桶：钉钉 AI PaaS、钉钉AI（Copolit）、AI助理（Agent）、AI助理市场（AI Agent Store），它们一起构建了智能化的钉钉。

1. 钉钉AI PaaS系统：它提供了大模型调用、专有模型训练、企业应用接入的底层PaaS能力，可以接入更多的企业让他们基于AI PaaS来进行Copolit和Agent产品的开发。
2. 钉钉AI（Copolit）：整合AI提效场景，提供会议总结、内容生成、文档辅助等多种AI功能，让用户在总结和创作上更便捷。
3. AI助理（Agent）：解决重复性工作，能够一键实现各种工作流，能够极大的提升人在重复工作中的效率。
4. AI助理市场（AI Agent Store）：进一步降低企业使用AI的成本，让更多的企业能够低成本的使用AI提升效率

钉钉天然有AI的应用场景，反向接模型来做AI助理产品，并不是拿着锤子找钉子。在钉钉上构建AI Agent，相对直接在底模型上构建，到底有哪些增强呢？

1）能力增强：AI 助理能够和钉钉深度绑定和结合，这意味着AI助理不仅仅是一个独立的AI产品，而是能够与钉钉的现有功能和数据无缝对接，从而提供更为丰富和个性化的服务。

2）流量或者合理性问题：钉钉本身就有各行各业的需求和场景，用户天然存在场景，场景中存在需求。这与Gpts、大模型等目前存在的问题形成鲜明对比，后者往往是缺乏明确的用户需求，用户有需求时才去找AI。而在钉钉上，用户的需求已经明确，AI助理可以更精准地提供解决方案。

3）ToB市场特性：ToB很难存在单个现象级应用，而是千万个角色和行业的助理，满足特定的用户人群。这决定钉钉AI助理市场，不做全量推荐，只会推荐精选过的AI助理，具有行业属性、行动能力、专业知识的AI助理，以确保每个用户都能获得最符合其需求的服务。

AI助理市场补全了钉钉智能化办公的最后一环，但对它自己来说，未来的挑战还刚刚开始。

目前的AI助理具备了初步的Agent能力，能够处理简单的RPA任务，但它对于外部系统的整合度是有所缺失的。

当AI助理的RPA功能、SaaS接入更完善后，用户只需要对着AI助理发出任务指令，它可以帮你自主创建会议、发起会邀、总结会议纪要、跟进会后ToDo事项；它还可以根据预算给用户制定旅行规划、上传OA审批、自动购买票务、将费用核算至财务系统。

无所不能的AI超级助理，它在未来回头看着我们。

一、钉钉是怎么发展AI的

任何一款好产品都是一点点演化来的，让我们看看钉钉AI在过去1年里是怎么做的。

中台基建（AI PaaS）——钉钉AI（Copolit）——AI助理（Agent）——AI助理市场（Store）——智能化办公，钉钉AI在一点点稳步前进。

在23年4月份开始，钉钉就基于通义千问提供的LLM能力来打造AI PaaS平台，让钉钉具备在AI上的可拓展性。

能够通过中台的方式来提供LLM能力和接入更多的SaaS应用。

AI PaaS平台是AI助理的地基，AI助理的LLM能力、SaaS接口、钉钉接口都依赖于AI PaaS平台来提供。

AI PaaS平台，是钉钉AI的起点，也是它未来能做多大的终点。

基于AI PaaS平台，钉钉上线了钉钉AI（各种Copolit）功能，它是基于AI来实现总结和创造能力，它可以让你更快速的浏览会议内容、可以让你通过AI辅助创作，但它对于重复工作流的提效作用甚微。

如果说Copolit是辅助人完成工作，那Agent则是代替人完成工作，同时Agent与Copolit使用场景上还存在着较大的不同，它们的复杂度并不一样。

文档助手Copolit通过提供会议摘要总结、文档辅助写作功能、AIGC内容生成足以覆盖掉大多数用户的诉求。

B端场景通用性较低，很难通过固定的Agent来解决所有人的问题。

在今年的1月份，钉钉发布了AI助理（Agent），它能够基于钉钉工具、RPA、SaaS等能力，让用户可以通过自主创建AI助理来解决它各种场景下的效率问题。

紧接着是4月份的钉钉AI助理市场，更多创作者的AI助理得到了曝光的机会，也能够让用户更低成本的用上AI助理。