营销技巧：怎样应对喜欢争辩的客户，听听营销高手有啥妙招

来源：鹭岛风情 发布时间：2024-04-25 00:24

营销技巧：怎样应对喜欢争辩的客户，听听营销高手有啥妙招

在实际销售过程中，一定会碰到喜欢争辩的客户，这一类的客户喜欢跟别人争辩，而且非得争出个谁对谁错才行，假如你跟他争辩，那你就错了，即便是你千方百计用尽浑身解数终极赢得了争辩，你也不会得到什么，你会因此失去客户的。

对于喜欢争辩的客户，你较真了，你就输了，由于你跟他争辩，就即是把他推向了你的对立面，客户想要的是什么，他想要的是被理解，被认同，你跟他争辩，不就是告诉他，你的意见跟他不一致么，既然意见跟他不一致，他为啥要听你来讲呢，这就是客户不喜欢你跟他争辩的底层逻辑。

那碰到喜欢争辩的客户该怎么去应对呢？

首先得认同，赞美。你能这样想，非常好，我的客户设法跟您的一模一样。这样一句话立马就能把双方之间的间隔拉近了，让他觉得不孤单，让他觉得你能够理解他，能够懂他。对于一个懂自己、理解自己的人，谁还会有敌意，谁还用得着防御呢，对吧。所以说，碰到喜欢争辩的客户，一定要保持冷静，控制好自己的情绪，保持应有的礼貌和耐心，这样才能营造良好的沟通氛围。

其次，需要当真倾听客户的设法来源。在客户讲述自己的观点或者故事时，一定要集中精力，认真听讲，在客户的讲述中，收集更多客户的信息，把握的信息越多，越是利于你挖掘客户的需求点。同时，你的当真倾听，会让客户感触感染到被你关注、被你正视、被你尊重的感觉。实在，沟通是有技巧的，人都是不喜欢被别人当场否定的，你直接反驳对方的观点，会让人感觉很不惬意，但是，假如你通过引导，问出对方的观点来源渠道时，会引发他的思索，假如来源靠谱，他会坚信，但假如他意识到自己观点的来源渠道不可靠、不可信时，自己当然会产生动摇，当客户的认知晋升，意识到自己的观点和设法存在偏差时，天然就会跟你达成更多共鸣。

此外，还可以提供权威机构的证据和数据，或者提供权势巨子媒体的报道，权威专家的观点，也是可以让客户的设法产生变化，由于有事实、权势巨子数据在支持你的设法和观点，让客户意识到自己的观点是需要调整的，客户天然会慢慢改变原先设法的。

当然了，假如碰到有争论的话题时，可以搁置争议，求同存异，想办法转换话题，转换注意力，引导对话到更详细、更实际的问题上，避免无休止的争论当中。假如确实是自己错了导致对方曲解，必需承认错误，向对方致歉，获得对方的谅解。

在销售的过程中跟客户进行沟通的目的是，通过引导，达成更多的共鸣，引导客户熟悉到自己的需求问题，让客户感触感染到必需解决的迫切性，与此同时，也要看到你的专业，明白你是有能力匡助他解决问题的，基于这样的熟悉，那还要争辩有何意义。

碰到喜欢争辩的客户，一定要保持冷静、耐心、专业，控制好情绪，先对客户的设法表示认同和理解，然后当真倾听客户的观点和设法，理解他的的态度和需求，一起进行探讨交流，在友好的关系下，终极达成更多的共鸣。

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图片来自网络

营销技巧：怎样应对喜欢争辩的客户，听听营销高手有啥妙招

在实际销售过程中，一定会碰到喜欢争辩的客户，这一类的客户喜欢跟别人争辩，而且非得争出个谁对谁错才行，假如你跟他争辩，那你就错了，即便是你千方百计用尽浑身解数终极赢得了争辩，你也不会得到什么，你会因此失去客户的。

对于喜欢争辩的客户，你较真了，你就输了，由于你跟他争辩，就即是把他推向了你的对立面，客户想要的是什么，他想要的是被理解，被认同，你跟他争辩，不就是告诉他，你的意见跟他不一致么，既然意见跟他不一致，他为啥要听你来讲呢，这就是客户不喜欢你跟他争辩的底层逻辑。

那碰到喜欢争辩的客户该怎么去应对呢？

首先得认同，赞美。你能这样想，非常好，我的客户设法跟您的一模一样。这样一句话立马就能把双方之间的间隔拉近了，让他觉得不孤单，让他觉得你能够理解他，能够懂他。对于一个懂自己、理解自己的人，谁还会有敌意，谁还用得着防御呢，对吧。所以说，碰到喜欢争辩的客户，一定要保持冷静，控制好自己的情绪，保持应有的礼貌和耐心，这样才能营造良好的沟通氛围。

其次，需要当真倾听客户的设法来源。在客户讲述自己的观点或者故事时，一定要集中精力，认真听讲，在客户的讲述中，收集更多客户的信息，把握的信息越多，越是利于你挖掘客户的需求点。同时，你的当真倾听，会让客户感触感染到被你关注、被你正视、被你尊重的感觉。实在，沟通是有技巧的，人都是不喜欢被别人当场否定的，你直接反驳对方的观点，会让人感觉很不惬意，但是，假如你通过引导，问出对方的观点来源渠道时，会引发他的思索，假如来源靠谱，他会坚信，但假如他意识到自己观点的来源渠道不可靠、不可信时，自己当然会产生动摇，当客户的认知晋升，意识到自己的观点和设法存在偏差时，天然就会跟你达成更多共鸣。

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在实际销售过程中，一定会碰到喜欢争辩的客户，这一类的客户喜欢跟别人争辩，而且非得争出个谁对谁错才行，假如你跟他争辩，那你就错了，即便是你千方百计用尽浑身解数终极赢得了争辩，你也不会得到什么，你会因此失去客户的。

对于喜欢争辩的客户，你较真了，你就输了，由于你跟他争辩，就即是把他推向了你的对立面，客户想要的是什么，他想要的是被理解，被认同，你跟他争辩，不就是告诉他，你的意见跟他不一致么，既然意见跟他不一致，他为啥要听你来讲呢，这就是客户不喜欢你跟他争辩的底层逻辑。

那碰到喜欢争辩的客户该怎么去应对呢？

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其次，需要当真倾听客户的设法来源。在客户讲述自己的观点或者故事时，一定要集中精力，认真听讲，在客户的讲述中，收集更多客户的信息，把握的信息越多，越是利于你挖掘客户的需求点。同时，你的当真倾听，会让客户感触感染到被你关注、被你正视、被你尊重的感觉。实在，沟通是有技巧的，人都是不喜欢被别人当场否定的，你直接反驳对方的观点，会让人感觉很不惬意，但是，假如你通过引导，问出对方的观点来源渠道时，会引发他的思索，假如来源靠谱，他会坚信，但假如他意识到自己观点的来源渠道不可靠、不可信时，自己当然会产生动摇，当客户的认知晋升，意识到自己的观点和设法存在偏差时，天然就会跟你达成更多共鸣。