卢伟冰管管吧,小米线下店贴膜服务遭吐槽:限制兑换次数多店无货

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卢伟冰管管吧,小米线下店贴膜服务遭吐槽:限制兑换次数多店无货

来源:美剧去哪看 发布时间:2023-06-17 14:50

自从卢伟冰执掌小米手机以来,小米手机的线下渠道建设逐步起色。

卢伟冰还多次前往线下调研,但必需也得承认,小米的线下仍是很弱,无论是门店数目仍是服务都需要进步。

如今提到小米线下,大家想到的不仅仅是小米之家,还有数目庞大的专卖店或者授权店,它们只卖小米的产品,一定程度上就代表了小米。

但小米线下还有许多细节需要完善,譬如贴膜服务,就遭到了不少小米用户的吐槽。

我上个月去了趟小米的专卖店,当时用FRIEND会员兑换了到店贴膜服务,但是店员表示没有膜了,询问何时有膜,店员表示不清晰,然后就离我而去。

对于比较看重服务的用户来说,也许就是由于线下的服务态度差,后续就不会选择小米手机或其它产品了。

可以看到有用户吐槽称去过店里说没有膜,形同虚设。还有米粉称加完一整个城市小米之家微信只有两家说有膜,但是去了之后并没有膜。

还有用户发文称,其与老公均用小米13,买的时候称售后免费贴膜,但是两台手机一个月两个城市五家店都没有贴到膜。

据悉对于普通的消费者,小米今年还修改了贴膜政策,米金兑换每个小米ID一年只能兑换一次,同时指定了兑换时间。

此外还有不少用户吐槽小米免费贴膜的质量很差,这些细节都是卢伟冰需要正视的,究竟膜的本钱很低,但造成的不良体验很严峻。

据海外闻名数据调研机构TechInsights呈文显示,2023年第一季度中国手机市场,小米出货量仅排在第五,下滑严峻。

固然小米13站稳了高端市场,但是小米的对手也越来越强,尤其华为手机正在回归正常节奏。

小米的线下渠道只能说刚刚走上准确的道路,无论是营销仍是服务,真的都需要和OPPO及vivo等厂商学习学习。

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