wayfair运营QA精选四十八（来自老冯的学员群问答）
Q：Wayfair平台客户购买的产品海外仓缺货了，FBA能提货吗？
A：也可以，但是有被客户投诉的风险。另外尾程用度自担。
Q：我在创建货件时需要选择发货仓库，可是我们有些仓库的邮编是一样的，选择时无法确定详细仓库，在哪里可以看到呢？
A：在warehouse底下创建仓库，同邮编多仓可以的。
Q：从海内的物流补发配件，递四方的单号，再填写追踪单号的时候没有递四方物流这个选项怎么办？
A：的确没有地方填写，可以发送邮件或ticket告知平台。界面选择最后一项确认发货。
Q：cg仓储费怎么支付？
A：可以单独账单tt付款，也可以从结算余额扣减。
Q：CG仓库的用度尺度是如何，去哪里看？
A：在后台导航栏CG下面看rates。
Q：产品测试是需要每个SKU都要做一份测试吗？
A：按照平台的要求做就可以。
Q：平台许多流动的时间都是重叠的，请问有哪些流动流量特别多，建议我们一定要参加的，仍是说流动都差不多，只需要掌握好折扣，参加哪个流动都是可以的啊？
A：你说的重叠是说的不同流动有邀请相同的sku吧？一个产品可以根据自己的定价策略安排在不同时间参加不同的流动。
Q：平台是否接受夹板箱包装的？
A：平台对详细包装没有要求，只要确保安全不轻易破损。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品线和类型产品不一样，不用单独开通，跟美国是一个站点。
Q：平台上面值得我们参阅的呈文有哪些？
A：时效呈文，客诉呈文，订单呈文。
Q：wayfair进行产品合规性审核计划，需要提供产品测试报告提供审核，请问有类似的情况么，我们需要留意什么？
A：按照平台要求的测试产品，测试项目，去cpsc认可的机构做测试即可。
Q：可以解释一下collection name的命名规则吗？什么样的产品可以开t申请修改collection呢？
A：标题命名格局，单词首字母大写就可以，你觉得可以算一套，功能互补或者风格一致都可以申请，最后审核由平台判断。
Q：有些类目的产品会在搜索页面显示变体颜色，这是怎么做到的呢？
A：要比较大的合作品牌可以单独设置。
Q：wayfair导航页castlegate功能选项忽然不见了并且收到了很多castlegate订单取消的邮件，取消的原因是Customer Status Inactive，请问这是什么情况？
A：受硅谷银行事件影响，CG付款暂停。
Q：关于产品合规的检测认证，我刚收到一封邮件，要先填写问卷调查，假如产品没有做过产品检测认证的话，如实填写没有的话，会不会直接封店吗？然后附件的文件Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文文件的检测都得去做吗？没有要求的可以不做吗？
A：如实填写没有不会封店，先填问卷，再按照平台的详细要求去做呈文。
Q：为什么自己发布的产品，供应商和产品标题会变成别的品牌名？
A：平台会根据产品风格特性选择合适的品牌，你给Wayfair属于白牌供货。
Q：有没有物流运营绩效改进方案可以提供？
A：详细的指什么？大致的方向是通过入CG仓，自建仓或者靠谱三方仓来进步发货时效，通过多点分布，东部布局来进步到货时效。
Q：如何通过系统性的调整来优化前台零售价？
A：给平台公道报价，做好发货时效，仓库分布布局，到货时效，listing质量，客诉，结合销量和review数。
Q：Wayfair平台客户购买我6个同样的产品海外仓只有3个了，FBA有货能从FBA提货吗？假如不能提货，我们应该怎么办呢？
A：可以但是亚马逊包装有导致客诉的风险。另外fba发货尾程用度卖家承担。
Q：客户觉得什物和图片色差太大开了一个Deduction，这种情况有机会不退全款就能解决吗？
A：假如实际的确是图片有问题，需要改图，这单不能申诉。假如是客户个人主观问题，可以申诉。
Q：怎样才能进步物流绩效？
A：多仓分布，美东布局，入cg仓，保证发货时效，保证库存充足率。
Q：近几天收到一封(立即行动)的邮件，说我们违背了供应商行为准则，并且列出了运营不佳的海外仓列表，但实际这些海外仓我们已经停止使用。现要求我提交整改方案的问卷，其中最后一项要求提交物流运营绩效改进方案。请问有没有碰到过类似的问题，这种问题是属于什么级别，这个方案应该怎么来写？
A：停止使用的海外仓还在更新库存吗，还在列表中吗，需要在后台删除。整改方案写没有更新仓库列表的原因，以及表示已经删除，后续不会泛起类似情况。
wayfair运营QA精选四十八（来自老冯的学员群问答）
Q：Wayfair平台客户购买的产品海外仓缺货了，FBA能提货吗？
A：也可以，但是有被客户投诉的风险。另外尾程用度自担。
Q：我在创建货件时需要选择发货仓库，可是我们有些仓库的邮编是一样的，选择时无法确定详细仓库，在哪里可以看到呢？
A：在warehouse底下创建仓库，同邮编多仓可以的。
Q：从海内的物流补发配件，递四方的单号，再填写追踪单号的时候没有递四方物流这个选项怎么办？
A：的确没有地方填写，可以发送邮件或ticket告知平台。界面选择最后一项确认发货。
Q：cg仓储费怎么支付？
A：可以单独账单tt付款，也可以从结算余额扣减。
Q：CG仓库的用度尺度是如何，去哪里看？
A：在后台导航栏CG下面看rates。
Q：产品测试是需要每个SKU都要做一份测试吗？
A：按照平台的要求做就可以。
Q：平台许多流动的时间都是重叠的，请问有哪些流动流量特别多，建议我们一定要参加的，仍是说流动都差不多，只需要掌握好折扣，参加哪个流动都是可以的啊？
A：你说的重叠是说的不同流动有邀请相同的sku吧？一个产品可以根据自己的定价策略安排在不同时间参加不同的流动。
Q：平台是否接受夹板箱包装的？
A：平台对详细包装没有要求，只要确保安全不轻易破损。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品线和类型产品不一样，不用单独开通，跟美国是一个站点。
Q：平台上面值得我们参阅的呈文有哪些？
A：时效呈文，客诉呈文，订单呈文。
Q：wayfair进行产品合规性审核计划，需要提供产品测试报告提供审核，请问有类似的情况么，我们需要留意什么？
A：按照平台要求的测试产品，测试项目，去cpsc认可的机构做测试即可。
Q：可以解释一下collection name的命名规则吗？什么样的产品可以开t申请修改collection呢？
A：标题命名格局，单词首字母大写就可以，你觉得可以算一套，功能互补或者风格一致都可以申请，最后审核由平台判断。
Q：有些类目的产品会在搜索页面显示变体颜色，这是怎么做到的呢？
A：要比较大的合作品牌可以单独设置。
Q：wayfair导航页castlegate功能选项忽然不见了并且收到了很多castlegate订单取消的邮件，取消的原因是Customer Status Inactive，请问这是什么情况？
A：受硅谷银行事件影响，CG付款暂停。
Q：关于产品合规的检测认证，我刚收到一封邮件，要先填写问卷调查，假如产品没有做过产品检测认证的话，如实填写没有的话，会不会直接封店吗？然后附件的文件Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文文件的检测都得去做吗？没有要求的可以不做吗？
A：如实填写没有不会封店，先填问卷，再按照平台的详细要求去做呈文。
Q：为什么自己发布的产品，供应商和产品标题会变成别的品牌名？
A：平台会根据产品风格特性选择合适的品牌，你给Wayfair属于白牌供货。
Q：有没有物流运营绩效改进方案可以提供？
A：详细的指什么？大致的方向是通过入CG仓，自建仓或者靠谱三方仓来进步发货时效，通过多点分布，东部布局来进步到货时效。
Q：如何通过系统性的调整来优化前台零售价？
A：给平台公道报价，做好发货时效，仓库分布布局，到货时效，listing质量，客诉，结合销量和review数。
Q：Wayfair平台客户购买我6个同样的产品海外仓只有3个了，FBA有货能从FBA提货吗？假如不能提货，我们应该怎么办呢？
A：可以但是亚马逊包装有导致客诉的风险。另外fba发货尾程用度卖家承担。
Q：客户觉得什物和图片色差太大开了一个Deduction，这种情况有机会不退全款就能解决吗？
A：假如实际的确是图片有问题，需要改图，这单不能申诉。假如是客户个人主观问题，可以申诉。
Q：怎样才能进步物流绩效？
A：多仓分布，美东布局，入cg仓，保证发货时效，保证库存充足率。
Q：近几天收到一封(立即行动)的邮件，说我们违背了供应商行为准则，并且列出了运营不佳的海外仓列表，但实际这些海外仓我们已经停止使用。现要求我提交整改方案的问卷，其中最后一项要求提交物流运营绩效改进方案。请问有没有碰到过类似的问题，这种问题是属于什么级别，这个方案应该怎么来写？
A：停止使用的海外仓还在更新库存吗，还在列表中吗，需要在后台删除。整改方案写没有更新仓库列表的原因，以及表示已经删除，后续不会泛起类似情况。
wayfair运营QA精选四十八（来自老冯的学员群问答）
Q：Wayfair平台客户购买的产品海外仓缺货了，FBA能提货吗？
A：也可以，但是有被客户投诉的风险。另外尾程用度自担。
Q：我在创建货件时需要选择发货仓库，可是我们有些仓库的邮编是一样的，选择时无法确定详细仓库，在哪里可以看到呢？
A：在warehouse底下创建仓库，同邮编多仓可以的。
Q：从海内的物流补发配件，递四方的单号，再填写追踪单号的时候没有递四方物流这个选项怎么办？
A：的确没有地方填写，可以发送邮件或ticket告知平台。界面选择最后一项确认发货。
Q：cg仓储费怎么支付？
A：可以单独账单tt付款，也可以从结算余额扣减。
Q：CG仓库的用度尺度是如何，去哪里看？
A：在后台导航栏CG下面看rates。
Q：产品测试是需要每个SKU都要做一份测试吗？
A：按照平台的要求做就可以。
Q：平台许多流动的时间都是重叠的，请问有哪些流动流量特别多，建议我们一定要参加的，仍是说流动都差不多，只需要掌握好折扣，参加哪个流动都是可以的啊？
A：你说的重叠是说的不同流动有邀请相同的sku吧？一个产品可以根据自己的定价策略安排在不同时间参加不同的流动。
Q：平台是否接受夹板箱包装的？
A：平台对详细包装没有要求，只要确保安全不轻易破损。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品线和类型产品不一样，不用单独开通，跟美国是一个站点。
Q：平台上面值得我们参阅的呈文有哪些？
A：时效呈文，客诉呈文，订单呈文。
Q：wayfair进行产品合规性审核计划，需要提供产品测试报告提供审核，请问有类似的情况么，我们需要留意什么？
A：按照平台要求的测试产品，测试项目，去cpsc认可的机构做测试即可。
Q：可以解释一下collection name的命名规则吗？什么样的产品可以开t申请修改collection呢？
A：标题命名格局，单词首字母大写就可以，你觉得可以算一套，功能互补或者风格一致都可以申请，最后审核由平台判断。
Q：有些类目的产品会在搜索页面显示变体颜色，这是怎么做到的呢？
A：要比较大的合作品牌可以单独设置。
Q：wayfair导航页castlegate功能选项忽然不见了并且收到了很多castlegate订单取消的邮件，取消的原因是Customer Status Inactive，请问这是什么情况？
A：受硅谷银行事件影响，CG付款暂停。
Q：关于产品合规的检测认证，我刚收到一封邮件，要先填写问卷调查，假如产品没有做过产品检测认证的话，如实填写没有的话，会不会直接封店吗？然后附件的文件Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文文件的检测都得去做吗？没有要求的可以不做吗？
A：如实填写没有不会封店，先填问卷，再按照平台的详细要求去做呈文。
Q：为什么自己发布的产品，供应商和产品标题会变成别的品牌名？
A：平台会根据产品风格特性选择合适的品牌，你给Wayfair属于白牌供货。
Q：有没有物流运营绩效改进方案可以提供？
A：详细的指什么？大致的方向是通过入CG仓，自建仓或者靠谱三方仓来进步发货时效，通过多点分布，东部布局来进步到货时效。
Q：如何通过系统性的调整来优化前台零售价？
A：给平台公道报价，做好发货时效，仓库分布布局，到货时效，listing质量，客诉，结合销量和review数。
Q：Wayfair平台客户购买我6个同样的产品海外仓只有3个了，FBA有货能从FBA提货吗？假如不能提货，我们应该怎么办呢？
A：可以但是亚马逊包装有导致客诉的风险。另外fba发货尾程用度卖家承担。
Q：客户觉得什物和图片色差太大开了一个Deduction，这种情况有机会不退全款就能解决吗？
A：假如实际的确是图片有问题，需要改图，这单不能申诉。假如是客户个人主观问题，可以申诉。
Q：怎样才能进步物流绩效？
A：多仓分布，美东布局，入cg仓，保证发货时效，保证库存充足率。
Q：近几天收到一封(立即行动)的邮件，说我们违背了供应商行为准则，并且列出了运营不佳的海外仓列表，但实际这些海外仓我们已经停止使用。现要求我提交整改方案的问卷，其中最后一项要求提交物流运营绩效改进方案。请问有没有碰到过类似的问题，这种问题是属于什么级别，这个方案应该怎么来写？
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Q：Wayfair平台客户购买的产品海外仓缺货了，FBA能提货吗？
A：也可以，但是有被客户投诉的风险。另外尾程用度自担。
Q：我在创建货件时需要选择发货仓库，可是我们有些仓库的邮编是一样的，选择时无法确定详细仓库，在哪里可以看到呢？
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A：的确没有地方填写，可以发送邮件或ticket告知平台。界面选择最后一项确认发货。
Q：cg仓储费怎么支付？
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Q：平台许多流动的时间都是重叠的，请问有哪些流动流量特别多，建议我们一定要参加的，仍是说流动都差不多，只需要掌握好折扣，参加哪个流动都是可以的啊？
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Q：平台是否接受夹板箱包装的？
A：平台对详细包装没有要求，只要确保安全不轻易破损。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
A：不同品线和类型产品不一样，不用单独开通，跟美国是一个站点。
Q：平台上面值得我们参阅的呈文有哪些？
A：时效呈文，客诉呈文，订单呈文。
Q：wayfair进行产品合规性审核计划，需要提供产品测试报告提供审核，请问有类似的情况么，我们需要留意什么？
A：按照平台要求的测试产品，测试项目，去cpsc认可的机构做测试即可。
Q：可以解释一下collection name的命名规则吗？什么样的产品可以开t申请修改collection呢？
A：标题命名格局，单词首字母大写就可以，你觉得可以算一套，功能互补或者风格一致都可以申请，最后审核由平台判断。
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Q：wayfair导航页castlegate功能选项忽然不见了并且收到了很多castlegate订单取消的邮件，取消的原因是Customer Status Inactive，请问这是什么情况？
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Q：关于产品合规的检测认证，我刚收到一封邮件，要先填写问卷调查，假如产品没有做过产品检测认证的话，如实填写没有的话，会不会直接封店吗？然后附件的文件Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文文件的检测都得去做吗？没有要求的可以不做吗？
A：如实填写没有不会封店，先填问卷，再按照平台的详细要求去做呈文。
Q：为什么自己发布的产品，供应商和产品标题会变成别的品牌名？
A：平台会根据产品风格特性选择合适的品牌，你给Wayfair属于白牌供货。
Q：有没有物流运营绩效改进方案可以提供？
A：详细的指什么？大致的方向是通过入CG仓，自建仓或者靠谱三方仓来进步发货时效，通过多点分布，东部布局来进步到货时效。
Q：如何通过系统性的调整来优化前台零售价？
A：给平台公道报价，做好发货时效，仓库分布布局，到货时效，listing质量，客诉，结合销量和review数。
Q：Wayfair平台客户购买我6个同样的产品海外仓只有3个了，FBA有货能从FBA提货吗？假如不能提货，我们应该怎么办呢？
A：可以但是亚马逊包装有导致客诉的风险。另外fba发货尾程用度卖家承担。
Q：客户觉得什物和图片色差太大开了一个Deduction，这种情况有机会不退全款就能解决吗？
A：假如实际的确是图片有问题，需要改图，这单不能申诉。假如是客户个人主观问题，可以申诉。
Q：怎样才能进步物流绩效？
A：多仓分布，美东布局，入cg仓，保证发货时效，保证库存充足率。
Q：近几天收到一封(立即行动)的邮件，说我们违背了供应商行为准则，并且列出了运营不佳的海外仓列表，但实际这些海外仓我们已经停止使用。现要求我提交整改方案的问卷，其中最后一项要求提交物流运营绩效改进方案。请问有没有碰到过类似的问题，这种问题是属于什么级别，这个方案应该怎么来写？
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Q：Wayfair平台客户购买的产品海外仓缺货了，FBA能提货吗？
A：也可以，但是有被客户投诉的风险。另外尾程用度自担。
Q：我在创建货件时需要选择发货仓库，可是我们有些仓库的邮编是一样的，选择时无法确定详细仓库，在哪里可以看到呢？
A：在warehouse底下创建仓库，同邮编多仓可以的。
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A：平台对详细包装没有要求，只要确保安全不轻易破损。
Q：Wayfair 加拿大站效果如何？
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A：时效呈文，客诉呈文，订单呈文。
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Q：可以解释一下collection name的命名规则吗？什么样的产品可以开t申请修改collection呢？
A：标题命名格局，单词首字母大写就可以，你觉得可以算一套，功能互补或者风格一致都可以申请，最后审核由平台判断。
Q：有些类目的产品会在搜索页面显示变体颜色，这是怎么做到的呢？
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Q：wayfair导航页castlegate功能选项忽然不见了并且收到了很多castlegate订单取消的邮件，取消的原因是Customer Status Inactive，请问这是什么情况？
A：受硅谷银行事件影响，CG付款暂停。
Q：关于产品合规的检测认证，我刚收到一封邮件，要先填写问卷调查，假如产品没有做过产品检测认证的话，如实填写没有的话，会不会直接封店吗？然后附件的文件Compliance requirements by marketing category，是不是要求要提交呈文文件的检测都得去做吗？没有要求的可以不做吗？
A：如实填写没有不会封店，先填问卷，再按照平台的详细要求去做呈文。
Q：为什么自己发布的产品，供应商和产品标题会变成别的品牌名？
A：平台会根据产品风格特性选择合适的品牌，你给Wayfair属于白牌供货。
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Q：如何通过系统性的调整来优化前台零售价？
A：给平台公道报价，做好发货时效，仓库分布布局，到货时效，listing质量，客诉，结合销量和review数。
Q：Wayfair平台客户购买我6个同样的产品海外仓只有3个了，FBA有货能从FBA提货吗？假如不能提货，我们应该怎么办呢？
A：可以但是亚马逊包装有导致客诉的风险。另外fba发货尾程用度卖家承担。
Q：客户觉得什物和图片色差太大开了一个Deduction，这种情况有机会不退全款就能解决吗？
A：假如实际的确是图片有问题，需要改图，这单不能申诉。假如是客户个人主观问题，可以申诉。
Q：怎样才能进步物流绩效？
A：多仓分布，美东布局，入cg仓，保证发货时效，保证库存充足率。
Q：近几天收到一封(立即行动)的邮件，说我们违背了供应商行为准则，并且列出了运营不佳的海外仓列表，但实际这些海外仓我们已经停止使用。现要求我提交整改方案的问卷，其中最后一项要求提交物流运营绩效改进方案。请问有没有碰到过类似的问题，这种问题是属于什么级别，这个方案应该怎么来写？
A：停止使用的海外仓还在更新库存吗，还在列表中吗，需要在后台删除。整改方案写没有更新仓库列表的原因，以及表示已经删除，后续不会泛起类似情况。
