景区抽水8小时帮游客找手机,遭网友质疑,当事人:没有特殊身份

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景区抽水8小时帮游客找手机,遭网友质疑,当事人:没有特殊身份

来源:院长在线 发布时间:2023-02-07 09:42

  【导读】1月28日,刘女士在药姑山古瑶村景区游玩时,不慎将手机掉入700米深的峡谷溪水中。由于手机上有很多重要资料,如果丢失将给刘女士带来巨大损失。

  游客:抱着试一下的心态求助 没想到景区尽力打捞

  刘女士告诉记者,她是咸宁通城人,在浙江做生意,就是一个普通游客,没有什么特殊身份。事发时,刘女士看到景区标识牌上有救援电话,尝试拨打了救援电话,没想到电话很快接通,瞬间感觉有了希望。景区很快就派工作人员上来,现场勘察预判手机位置。景区负责人当时就表示,会尽全力把手机打捞上来。

  通过现场观察发现,手机掉入的峡谷有700多米深,里面有积水,加之气温较低,人下水的办法行不通,一番商量后决定抽水进行打捞。景区在第二天光线好的时候,很快调来了抽水机和发电机,并叫来其他工作人员帮忙一起打捞。山间溪水源源不断,水量看似少实则巨大,经过大家8个小时的不懈努力,终于找到了刘女士的手机。庆幸的是,手机捞起后居然没有什么损伤,还能正常使用。

  刘女士和她的表弟,也在现场见证了打捞。“看到打捞的忙碌场景,我非常感动。”刘女士接受采访时,瞬间哽咽。“我特别感动,景区和村民都在热心帮忙,他们都没有索要报酬。”刘女士表示,她给景区工作人员现金被拒绝,随后通过微信发红包也被拒绝,于是委托家人为景区送了一面锦旗表示感谢。

  游客给景区发红包感谢被婉拒

  有网友怀疑刘女士身份特殊,所以景区才如此重视。对此,刘女士回应称自己就是普通游客,“手机里有很多重要资料,当时我只是抱着试一下的心态向景区求助,没想到景区如此尽心尽力打捞。我和景区工作人员不认识,和村民也不认识,也没有通过特殊渠道打招呼,这就是我们老家的淳朴民风。”

  为真诚表示感谢,于是刘女士连夜赶制锦旗,并委托父亲赠送锦旗。此事引来全网热议,不少网友都有这样的疑问,景区劳神费力抽水8小时值不值?2月3日记者进一步采访了景区负责人徐摇、咸宁市文旅局局长李振,就大家关心的问题进行回应。

  古瑶村景区:游客至上,服务至上,为游客做什么都值!

  药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示,获知情况后自己也赶到了事发现场,实地查看进行安全评估,想着不管困难多大,都要帮游客把手机捞起来。景区要竭尽全力为每一位游客提供最好的服务,同时景区位于国家一级水资源保护地,手机浸泡可能导致水源污染。工作人员现场勘查发现困难确实不小,于是决定次日天亮再打捞。景区调来抽水机和发电机,现场抽水大约8小时,最终将手机捞了上来。

  “刘女士在现场对我们一再表示感谢,并拿出现金作为劳动报酬,被我们婉拒了。”药姑山古瑶村景区负责人徐摇表示,“我们提供服务是免费的,抽水机和发电机都是景区常备的,打捞手机也没有产生多少费用。对于景区员工文明服务等文明行为,我们公司内部是有奖励机制的,所以不需要游客支付任何服务费用。”

  有网友表示,景区出钱抽水8小时值不值?“这个不能简单地用钱来衡量,游客至上,服务至上,为了游客景区做什么都值得!”徐摇表示,任何游客来景区游玩,他们入园、游览、观演等全过程,景区都认真对待,用心用情做好服务。

  咸宁文旅局:大力弘扬文明旅游 为广大游客竭诚服务

  咸宁市文化和旅游局局长李振表示,本次景区帮助游客抽水捞手机,体现出了主动服务、主动作为,是文明旅游典型案例,将在整个咸宁市文化旅游系统进行学习,大力弘扬文明旅游。

  李振表示,今年,咸宁文旅迎来开门红,春节假期全国各地的游客纷纷到咸宁看国宝、泡温泉、滑瑞雪、过大年,享受快乐的旅游体验,春节七天咸宁市共接待游客208万人次,较2022年同比增长39%。“咸宁文旅资源丰富,是如诗如画的华中旅游康养胜地,一年四季好玩,欢迎广大游客来咸宁深度旅游,咸宁文旅系统将竭诚做好服务,让游客玩得开心舒心。”李振说。

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