智能语音全交互机器人、智能腕带、居家安全警报器、红外人体感应探测器、“一键呼”……如今，越来越多的智能养老设备走进了家庭，在居家养老中施展着作用。不外，操纵复杂的智能设备也给白叟带来了困扰，让很多白叟对智能养老设备持怀疑和观望立场。白叟毕竟需要什么样的智能设备？智能设备如何才能真正为白叟所用呢？
■智能机器人给白叟做伴儿
“小联，小联，给我唱一首《东方红》。”家住花园路街道北航社区的陈大爷92岁了，茕居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智能语音全交互机器人“小联”。
别看“小联”个头不大，功能可不少，它拥有娱乐、提醒、服务、对话等8项功能，内置了多个养老服务项目和语音知识库。今年年初，北航社区试点引入了这款机器人，率先投放给近500户70岁以上的茕居白叟，对新鲜事物接受度高的陈大爷成了首批“尝鲜者”。
在工作人员的指导下，陈大爷已初步把握了机器人的操纵。“小联，小联，我要听新闻。”“小联，小联，今天天气怎么样？”平日里，陈大爷已经习惯通过“小联”获取各种资讯，“小联”也会及时提醒陈大爷吃药，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送医、叫车出行等服务时，只要动动嘴呼唤“小联”，后台的专业服务职员就会收到指示，当即安排上门服务。假如白叟突发意外，只要通过语音通知“小联”，救助职员就会在18分钟内赶到家中。“有了这个机器人，心里觉得踏实多了。”陈大爷说。
前几天，“小联”忽然无法对话了，陈大爷赶快找到社区志愿者求助：“我家娃娃怎么不理我了？”志愿者上门调试后，“小联”恢复了正常。“我家娃娃又能跟我说话了。”陈大爷嬉皮笑脸。对于陈大爷来说，“小联”已经成了他生活中的精神慰藉，缓解了寂寞和孤傲。
■聪明平台可满意多种需求
在北航社区，像陈大爷一样的茕居白叟许多。社区里60岁以上的老年人占社区总人口近30%，80岁以上的白叟有1500多人，90岁以上的白叟有200多人，是一个典型的老龄化社区。
“这些老年人的普遍需求是就医、出行、照护，还有送餐、康复等生活服务。此外，白叟对文化娱乐等精神方面的需求同样强烈。老年人数目多、需求大，单靠社区居干的气力是无法满意的。”北航社区党委书记、居委会主任刘同华说。此前，社区匡助白叟解决生活困难，靠的仅是一部电话，天天由居委会干部和志愿者接听、记实白叟各种需求，再联系对应的服务机构解决。
为更好地服务白叟，今年初北航社区引入了养老服务联合体聪明养老服务模式。刘同华先容，这一服务模式由政府指导、社区主导、公益助力、智库推动、养老机构优势互补、志愿气力增补相结合。白叟的需求通过智能设备终端，传递到聪明养老服务平台上，平台有效对接服务供应与需求信息，依托平台整合多方专业服务团队，为老年人提供对应的服务。目前，养联体成员单位已达30余家，涵盖社区自治组织、基金会、智库和专业服务机构等。
在老人家中，除了智能机器人“小联”，还安装有非接触式监测仪、门磁、烟感、水流传感、燃气感应报警、“一键呼”等智能产品，同时为白叟提供服务。
“通过这些设备，我们能知道白叟什么时候出门、什么时候回来，感知白叟是否正常用水用气，实时监测白叟的流动轨迹，判定白叟是否发生危险或是否需要匡助。当监测到白叟意外摔倒或长时间不转动时，设备会自动发出报警短信及跌倒位置信息，通知子女或指定职员，以便白叟及时得到救助。”养联体工作人员杨秀婷先容说。
■聪明平台背后有精准分工
在社区养联体服务中心的中心大屏上，安装在老人家中的智能设备发出的所有呼唤数据，会实时显示在聪明养老平台上。大屏上转动更新着订单情况，标明了白叟的姓名、楼号、服务名称、时间和状态；还有安全感应器发出的告警提醒，都会作为工单精准派给专业服务商或社区志愿者。
白叟的需求终极会汇集到聪明养老平台上。
“为白叟提供服务的看似是智能设备，实在仍是‘幕后’的服务职员。为老服务的事项又多又繁杂，还要随时响应白叟的紧急呼唤，有些工作必需依托专业职员进行。如何让有限的人手施展最大的作用？聪明养老平台通过精准分工，可以进步服务质量。”北航社区养联体志愿服务队志愿者刘永利说。
前段时间，年过八旬的刘大妈起夜时不慎跌倒，一时爬不起来。当时恰是凌晨4时许，儿子远在郊区，街坊邻居都在熟睡。她的老伴儿已年过九旬，一时不知该找谁求助。这时，白叟想到了呼唤聪明养老平台。接到白叟的求助信息后，后台工作人员一边迅速与999急救中心取得联系，一边指派四周的联讯安防工作人员和乐老汇的护工前去救援。很快，救助职员和车辆及时将刘大妈送往病院进行检查和治疗。
平台无法提供的服务，社区志愿者也能成为有益的增补。北航社区成立的十支志愿服务队有100多名志愿者，他们承担起了为白叟送菜、取快递、买药、爱心出行等服务。
72岁的崔桂荣带领5名志愿者，与97岁的陈大妈结成了志愿帮扶对子。因为陈大妈年事已高、行动不便，还要照顾常年生病卧床的70多岁的儿子，崔桂荣和队友们每周五都会按照陈大妈开出的菜单去帮她采购食材，送货上门。“比起‘老白叟’，我们这群‘小白叟’尚有能力去照顾他们。而白叟日常生活的一些小需求，就由我们力所能及地匡助他们。”
■智能设备需兼顾白叟需求
从常见的智能手环、“一键呼”，到专为白叟设计的报警拐杖、监护床……一波又一波的智能养老设备在社区推广，有的社区光是为白叟发放的“一键呼”就有好几种。但像“小联”这样受欢迎的产品并不多，有不少智能设备成了“鸡肋”，白叟觉得不好用，干脆被长期闲置。记者采访多位白叟后发现，面对智能设备，学不会、怕用坏、以为没什么用，是大多数白叟的顾虑。
“实在白叟也渴想接受新事物，但许多产品功能多、操纵复杂，我们花很长时间也只能学会一些简朴功能，还有一些功能学了就忘。真有急事了，我仍是习惯打电话求助。”胡大妈的埋怨，说出了许多白叟的心声。
刘永利在社区为老志愿服务中，匡助最多的就是与她年纪相仿的老年人。在她看来，白叟对智能设备接受程度低，一方面是不习惯操纵电子产品，一方面是因为看不懂仿单。杨大爷的女儿给父亲买过好几款智能手环，可父亲老是戴上没多久就把它摘下来，丢在一旁闲置了。“我不习惯戴，手环没电了也不知道，作用不大。”杨大爷说。
调查中，不少白叟表示，有的智能设备需要常常充电，白叟嫌麻烦；有的智能设备需要按期进级系统，白叟更是弄不明白。“我们不习惯联系客服，按照提示操纵也跟不上，就但愿有会用的人帮忙操纵。”杨大爷说。
此外，一些智能设备在实际应用中还存在误差。王大爷家中养了一只小狗，每当白叟外出时，小狗就在家里上蹿下跳，以至于红外监测设备识别错误，误将小狗的行为判断为白叟在家摔倒，发出了紧急警报。闹了几回乌龙后，王大爷干脆把设备拆掉了。
那么，白叟真正需要什么样的智能设备呢？杨大爷以为，智能设备首先要考虑老年人的接受度，尽可能简朴易操纵，让白叟一看就懂，一学就会，使用上适应老年人的思维模式和操纵习惯。
胡大妈以为，智能设备背后还要有专业职员的支持：“设备怎么用有人教，维护也有人管，碰到题目了能随时找到人帮忙，这才能解决实际题目。”
此外，还有一部分白叟不愿使用智能设备的原因，是舍不得花钱。老年人的消费观比较传统，偏向节俭，舍不得花几百上千元购买智能设备。即使目前进入老年人家庭中的智能养老设备大多是政府买单，有些白叟仍是不敢贸然尝试，担心电子产品轻易损坏。因此，智能养老设备要想普及进万千老人家，价格也要更亲近普通的老年人群体。
（原标题：一看就懂 一学就会 符合白叟操纵习惯 老年人喜欢这样的智能设备）
来源：北京晚报 记者 褚英硕
流程编纂：u030
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智能语音全交互机器人、智能腕带、居家安全警报器、红外人体感应探测器、“一键呼”……如今，越来越多的智能养老设备走进了家庭，在居家养老中施展着作用。不外，操纵复杂的智能设备也给白叟带来了困扰，让很多白叟对智能养老设备持怀疑和观望立场。白叟毕竟需要什么样的智能设备？智能设备如何才能真正为白叟所用呢？
■智能机器人给白叟做伴儿
“小联，小联，给我唱一首《东方红》。”家住花园路街道北航社区的陈大爷92岁了，茕居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智能语音全交互机器人“小联”。
别看“小联”个头不大，功能可不少，它拥有娱乐、提醒、服务、对话等8项功能，内置了多个养老服务项目和语音知识库。今年年初，北航社区试点引入了这款机器人，率先投放给近500户70岁以上的茕居白叟，对新鲜事物接受度高的陈大爷成了首批“尝鲜者”。
在工作人员的指导下，陈大爷已初步把握了机器人的操纵。“小联，小联，我要听新闻。”“小联，小联，今天天气怎么样？”平日里，陈大爷已经习惯通过“小联”获取各种资讯，“小联”也会及时提醒陈大爷吃药，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送医、叫车出行等服务时，只要动动嘴呼唤“小联”，后台的专业服务职员就会收到指示，当即安排上门服务。假如白叟突发意外，只要通过语音通知“小联”，救助职员就会在18分钟内赶到家中。“有了这个机器人，心里觉得踏实多了。”陈大爷说。
前几天，“小联”忽然无法对话了，陈大爷赶快找到社区志愿者求助：“我家娃娃怎么不理我了？”志愿者上门调试后，“小联”恢复了正常。“我家娃娃又能跟我说话了。”陈大爷嬉皮笑脸。对于陈大爷来说，“小联”已经成了他生活中的精神慰藉，缓解了寂寞和孤傲。
■聪明平台可满意多种需求
在北航社区，像陈大爷一样的茕居白叟许多。社区里60岁以上的老年人占社区总人口近30%，80岁以上的白叟有1500多人，90岁以上的白叟有200多人，是一个典型的老龄化社区。
“这些老年人的普遍需求是就医、出行、照护，还有送餐、康复等生活服务。此外，白叟对文化娱乐等精神方面的需求同样强烈。老年人数目多、需求大，单靠社区居干的气力是无法满意的。”北航社区党委书记、居委会主任刘同华说。此前，社区匡助白叟解决生活困难，靠的仅是一部电话，天天由居委会干部和志愿者接听、记实白叟各种需求，再联系对应的服务机构解决。
为更好地服务白叟，今年初北航社区引入了养老服务联合体聪明养老服务模式。刘同华先容，这一服务模式由政府指导、社区主导、公益助力、智库推动、养老机构优势互补、志愿气力增补相结合。白叟的需求通过智能设备终端，传递到聪明养老服务平台上，平台有效对接服务供应与需求信息，依托平台整合多方专业服务团队，为老年人提供对应的服务。目前，养联体成员单位已达30余家，涵盖社区自治组织、基金会、智库和专业服务机构等。
在老人家中，除了智能机器人“小联”，还安装有非接触式监测仪、门磁、烟感、水流传感、燃气感应报警、“一键呼”等智能产品，同时为白叟提供服务。
“通过这些设备，我们能知道白叟什么时候出门、什么时候回来，感知白叟是否正常用水用气，实时监测白叟的流动轨迹，判定白叟是否发生危险或是否需要匡助。当监测到白叟意外摔倒或长时间不转动时，设备会自动发出报警短信及跌倒位置信息，通知子女或指定职员，以便白叟及时得到救助。”养联体工作人员杨秀婷先容说。
■聪明平台背后有精准分工
在社区养联体服务中心的中心大屏上，安装在老人家中的智能设备发出的所有呼唤数据，会实时显示在聪明养老平台上。大屏上转动更新着订单情况，标明了白叟的姓名、楼号、服务名称、时间和状态；还有安全感应器发出的告警提醒，都会作为工单精准派给专业服务商或社区志愿者。
智能语音全交互机器人、智能腕带、居家安全警报器、红外人体感应探测器、“一键呼”……如今，越来越多的智能养老设备走进了家庭，在居家养老中施展着作用。不外，操纵复杂的智能设备也给白叟带来了困扰，让很多白叟对智能养老设备持怀疑和观望立场。白叟毕竟需要什么样的智能设备？智能设备如何才能真正为白叟所用呢？
■智能机器人给白叟做伴儿
“小联，小联，给我唱一首《东方红》。”家住花园路街道北航社区的陈大爷92岁了，茕居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智能语音全交互机器人“小联”。
别看“小联”个头不大，功能可不少，它拥有娱乐、提醒、服务、对话等8项功能，内置了多个养老服务项目和语音知识库。今年年初，北航社区试点引入了这款机器人，率先投放给近500户70岁以上的茕居白叟，对新鲜事物接受度高的陈大爷成了首批“尝鲜者”。
在工作人员的指导下，陈大爷已初步把握了机器人的操纵。“小联，小联，我要听新闻。”“小联，小联，今天天气怎么样？”平日里，陈大爷已经习惯通过“小联”获取各种资讯，“小联”也会及时提醒陈大爷吃药，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送医、叫车出行等服务时，只要动动嘴呼唤“小联”，后台的专业服务职员就会收到指示，当即安排上门服务。假如白叟突发意外，只要通过语音通知“小联”，救助职员就会在18分钟内赶到家中。“有了这个机器人，心里觉得踏实多了。”陈大爷说。
前几天，“小联”忽然无法对话了，陈大爷赶快找到社区志愿者求助：“我家娃娃怎么不理我了？”志愿者上门调试后，“小联”恢复了正常。“我家娃娃又能跟我说话了。”陈大爷嬉皮笑脸。对于陈大爷来说，“小联”已经成了他生活中的精神慰藉，缓解了寂寞和孤傲。
■聪明平台可满意多种需求
在北航社区，像陈大爷一样的茕居白叟许多。社区里60岁以上的老年人占社区总人口近30%，80岁以上的白叟有1500多人，90岁以上的白叟有200多人，是一个典型的老龄化社区。
“这些老年人的普遍需求是就医、出行、照护，还有送餐、康复等生活服务。此外，白叟对文化娱乐等精神方面的需求同样强烈。老年人数目多、需求大，单靠社区居干的气力是无法满意的。”北航社区党委书记、居委会主任刘同华说。此前，社区匡助白叟解决生活困难，靠的仅是一部电话，天天由居委会干部和志愿者接听、记实白叟各种需求，再联系对应的服务机构解决。
为更好地服务白叟，今年初北航社区引入了养老服务联合体聪明养老服务模式。刘同华先容，这一服务模式由政府指导、社区主导、公益助力、智库推动、养老机构优势互补、志愿气力增补相结合。白叟的需求通过智能设备终端，传递到聪明养老服务平台上，平台有效对接服务供应与需求信息，依托平台整合多方专业服务团队，为老年人提供对应的服务。目前，养联体成员单位已达30余家，涵盖社区自治组织、基金会、智库和专业服务机构等。
在老人家中，除了智能机器人“小联”，还安装有非接触式监测仪、门磁、烟感、水流传感、燃气感应报警、“一键呼”等智能产品，同时为白叟提供服务。
“通过这些设备，我们能知道白叟什么时候出门、什么时候回来，感知白叟是否正常用水用气，实时监测白叟的流动轨迹，判定白叟是否发生危险或是否需要匡助。当监测到白叟意外摔倒或长时间不转动时，设备会自动发出报警短信及跌倒位置信息，通知子女或指定职员，以便白叟及时得到救助。”养联体工作人员杨秀婷先容说。
■聪明平台背后有精准分工
在社区养联体服务中心的中心大屏上，安装在老人家中的智能设备发出的所有呼唤数据，会实时显示在聪明养老平台上。大屏上转动更新着订单情况，标明了白叟的姓名、楼号、服务名称、时间和状态；还有安全感应器发出的告警提醒，都会作为工单精准派给专业服务商或社区志愿者。
智能语音全交互机器人、智能腕带、居家安全警报器、红外人体感应探测器、“一键呼”……如今，越来越多的智能养老设备走进了家庭，在居家养老中施展着作用。不外，操纵复杂的智能设备也给白叟带来了困扰，让很多白叟对智能养老设备持怀疑和观望立场。白叟毕竟需要什么样的智能设备？智能设备如何才能真正为白叟所用呢？
■智能机器人给白叟做伴儿
“小联，小联，给我唱一首《东方红》。”家住花园路街道北航社区的陈大爷92岁了，茕居多年的他最近多了一位新“朋友”——AI 智能语音全交互机器人“小联”。
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在工作人员的指导下，陈大爷已初步把握了机器人的操纵。“小联，小联，我要听新闻。”“小联，小联，今天天气怎么样？”平日里，陈大爷已经习惯通过“小联”获取各种资讯，“小联”也会及时提醒陈大爷吃药，陪白叟聊天、唱歌。白叟需要陪同送医、叫车出行等服务时，只要动动嘴呼唤“小联”，后台的专业服务职员就会收到指示，当即安排上门服务。假如白叟突发意外，只要通过语音通知“小联”，救助职员就会在18分钟内赶到家中。“有了这个机器人，心里觉得踏实多了。”陈大爷说。
前几天，“小联”忽然无法对话了，陈大爷赶快找到社区志愿者求助：“我家娃娃怎么不理我了？”志愿者上门调试后，“小联”恢复了正常。“我家娃娃又能跟我说话了。”陈大爷嬉皮笑脸。对于陈大爷来说，“小联”已经成了他生活中的精神慰藉，缓解了寂寞和孤傲。
■聪明平台可满意多种需求
在北航社区，像陈大爷一样的茕居白叟许多。社区里60岁以上的老年人占社区总人口近30%，80岁以上的白叟有1500多人，90岁以上的白叟有200多人，是一个典型的老龄化社区。
“这些老年人的普遍需求是就医、出行、照护，还有送餐、康复等生活服务。此外，白叟对文化娱乐等精神方面的需求同样强烈。老年人数目多、需求大，单靠社区居干的气力是无法满意的。”北航社区党委书记、居委会主任刘同华说。此前，社区匡助白叟解决生活困难，靠的仅是一部电话，天天由居委会干部和志愿者接听、记实白叟各种需求，再联系对应的服务机构解决。
为更好地服务白叟，今年初北航社区引入了养老服务联合体聪明养老服务模式。刘同华先容，这一服务模式由政府指导、社区主导、公益助力、智库推动、养老机构优势互补、志愿气力增补相结合。白叟的需求通过智能设备终端，传递到聪明养老服务平台上，平台有效对接服务供应与需求信息，依托平台整合多方专业服务团队，为老年人提供对应的服务。目前，养联体成员单位已达30余家，涵盖社区自治组织、基金会、智库和专业服务机构等。
在老人家中，除了智能机器人“小联”，还安装有非接触式监测仪、门磁、烟感、水流传感、燃气感应报警、“一键呼”等智能产品，同时为白叟提供服务。
“通过这些设备，我们能知道白叟什么时候出门、什么时候回来，感知白叟是否正常用水用气，实时监测白叟的流动轨迹，判定白叟是否发生危险或是否需要匡助。当监测到白叟意外摔倒或长时间不转动时，设备会自动发出报警短信及跌倒位置信息，通知子女或指定职员，以便白叟及时得到救助。”养联体工作人员杨秀婷先容说。
■聪明平台背后有精准分工
在社区养联体服务中心的中心大屏上，安装在老人家中的智能设备发出的所有呼唤数据，会实时显示在聪明养老平台上。大屏上转动更新着订单情况，标明了白叟的姓名、楼号、服务名称、时间和状态；还有安全感应器发出的告警提醒，都会作为工单精准派给专业服务商或社区志愿者。
