职场沟通技巧对待同事,职场沟通与写作—节选5—职场危机、夸奖同事、处理情绪-今日必看

职场沟通技巧对待同事,职场沟通与写作—节选5—职场危机、夸奖同事、处理情绪

来源：佚名发布时间：2022-11-11 17:07

1、处理职场危机说话：

安慰怎么说：

不要抢话！

不要分享自己的经历！

不要提建议、给意见！

肯定对方的感受跟情绪！

认可对方！

行动上关心对方！

如何指出错误？

卸下情绪！

说出需求：描述对方现在做的你不可接受，再描述自己的感受！

说出你对对方的期待！

劝改变怎么说？

跟对方利益相关的话就好了。

危险情况下怎么对话？

确定已经发生的事实；

支持对方的感受；

表达一个承担责任的态度；

告诉对方现在你能做什么，给出强有力的承诺！

2、夸奖同事：

首先，心态要放正。

明确朋友就是朋友，同事就是同事。朋友和同事的区别应该在隐私暴露程度和交往心态上。

隐私暴露程度：同事通常不会聊得特别深，要以工作为主，仅限于轻松有趣的话题就好了。比如最近吃到的美食、买的新衣服、热点八卦等等。除此之外，在办公区域，举止得体、不要打闹！

交往心态：跟同事交往心态要稍微远离一些，不要对同事的回馈抱有期待！记住：帮你是情分，不帮是本分。别人帮了你要感恩与回报。

交流破冰：

第一天来到公司，积极跟同事交流，别人问你的信息要回答。吃午饭的时候问能不能跟他们一起吃，吃午饭的时候刷好感，好好听人家说话、成全他说话的欲望就好。

学会输出，多聊聊对方的喜好，说的话要在对方的安全区，问年龄、问家庭、问收入都是隐私，都是禁忌。总之，轻松快乐就好。

如果你被问到不想回答的问题：

微笑就好！给个似是而非的答案。

怎么说高情商的话？

日常寒暄：尝试多赞赏别人；

夸奖别人：在电梯间与同事相遇可以夸他好看，如请她安利她的物品，突出她的正确；

回夸：感谢+承认他夸得好+回夸；

不要抬杠：会让别人觉得你很讨厌；

真诚关心：真诚地关心别人，别人请病假了，你可以嘱咐她好好休息；

团建聚餐：感谢+夸奖+展望：感谢领导这一年来对我的指导和关心，感谢我们部门的每一位同事，咱们配合得非常好；这个集体让我觉得很有干劲，我会努力让自己越来越优秀，跟优秀的各位在明年干出更好的成绩。

不要在聊天中议论他人：一定不要在聊天中议论不在场的人，因为不论你说了什么，都会三人成虎。一定要发表意见的话，就坚持在人家背后说好话。

3、处理情绪爆炸：

进入职场，就要做好自己的情绪管理，稳定好自己和别人的情绪，把事情做好。一个心理强大、心态良好、能管理好自己情绪的人在职场非常抢手！目前，职场情绪管理的能力正在拉开人与人之间的距离！

哪些负面情绪影响你：如被老板说方案不好、交接漏洞对方得理不饶人、工作难度大就闷闷不快乐对谁都爱答不理、工作很努力但同时拖延造成他说话都夹枪带棒、被批评和指责之后对对方怀恨在心、要下班了突然接到工作心生不满等等！

那怎么急救呢？

承认自己的情绪！负面情绪其实也是一种资源，它的出现只是提醒你：该做出改变了！所以学着接纳自己的负面情绪然后理解自己。

理解自己之后，也需要理解一下对方。这里你要理解的是人性！复杂多变的世界，理解人性是接纳他人的过程。每个人的品质思想都不同，有可能他不是针对你，只是他就是那种人。

学会体察自己的真实需求：这时候你要看自己到底需要什么，做好你能控制的事，做好你该做的事，其他的交给别人！

反思自己，负起责任：事情是你的，你的责任自然最大。想要事情按照自己的预期发展，就要承担最大的责任!

然后去沟通：如果你已经想好了，就去告诉别人你想要什么：说出你的需求+指出你不能接受的事+告诉他你要他怎么做。

引导对方冷静：运用肯定+请教的法术去解决！

好啦，今天在黔西南，大家晚安。

随笔

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